Con ventaja para el Viernes Negro

Se acerca el Viernes Negro, día que para los comerciantes marca el comienzo de su temporada alta, pero sobre todo la aportación mayor de sus ingresos o ganancia anual.  Todo comercio debe prepararse para maximizar las ventas de este día.  En tiempos recientes, el mismo se extiende por el fin de semana e inclusive hasta el ahora conocido lunes cibernético, donde se ofrecen especiales adicionales a través de ventas por Internet.  Esta ocasión genera mucha atención mediática, incluyendo reportajes sobre especiales de ventas, regalos para la temporada, retiros de productos defectuosos, innovaciones para niños y adultos, ofertas o anuncios engañosos, problemas de comercios, entre otros. Con menos de 3 meses para el esperado viernes negro pregúntate, ¿cómo te estas preparando para lograr una temporada exitosa? ¿Cómo piensas competir con otros comercios y sus ofertas?

 

Para poder ser exitoso, debes tener un plan de acción que produzca una ventaja sobre tu competencia. Recuerda que aún en tiempos de estrechez económica, siempre existen oportunidades de éxito. Aprovecha estas semanas antes del Viernes Negro para educarte y prepararte. Estudia tu competencia, identifica las oportunidades, conoce los reglamentos, y actualiza tus recursos.  Ya sabemos que los consumidores han aguantado sus gastos por la recesión económica, pero aún así el espíritu navideño los llevará a buscar esos regalos especiales para sus seres queridos.  No permitas que pases desapercibido y ponte al día con tus productos, tus ofertas y tus comunicaciones.  Aquí te incluimos varios consejos para que puedas brillar sobre tu competencia:

 

·  Actualiza tu página de Internet.

 

El consumidor busca facilidad, calidad y buenos precios.  Muchas personas ahora utilizan el Internet como recurso para comparar productos y precios antes de comprar.  Asegúrate que tu página de Internet sea atractiva, tenga tus productos y precios, incluyendo ofertas de temporada actualizadas y cuente con la información clave, incluyendo dirección y teléfonos, opciones de compra, y/o tiempo de envío.

 

·  Comunícate a través de los medios sociales.

 

Tus medios sociales, como el correo electrónico, Twitter y Facebook, proveen un método de publicidad económico y pueden utilizarse para enviar "shoppers" electrónicos u ofertas límites para tus clientes especiales. Diseña un correo distinto que resalte productos nuevos y ofrece descuentos para atraer nueva clientela.  Limpia tu listado de clientes y busca reconquistar clientes anteriores.

 

·  Estudia y asesórate sobre los reglamentos del Departamento de Asuntos del Consumidor (DACO).

 

Evita problemas que afecten tu imagen o reputación.  En una época donde tanta gente sale a comprar, no arriesgues tus ventas.  Reúne a tus empleados, incluyendo los temporeros, y repasa los reglamentos, tus anuncios y productos que ofreces.  Una mala experiencia de un consumidor en tu negocio puede llevarte a salir en el noticiario de la tarde como la mala noticia del día, y afectándote para toda la temporada.

 

·  Destaca tus productos más atractivos.

 

Organiza tus productos más atractivos o de mejor venta y ubícalos en una localización preferencial, ya sea en tu establecimiento, tu página de Internet o ambos.  Esta temporada presenta muchas oportunidades para resaltar productos nuevos o clásicos.

 

·  Prepara ofertas de tiempo limitado para crear entusiasmo y urgencia.

 

Estas ofertas ayudan a impulsar las compras de productos especiales.  Utiliza esta estrategia para motivar a tus clientes.

 

·  Repasa tus estrategias exitosas y las que entiendes le funcionan a tu competencia.

 

Desarrollando una estrategia híbrida, como aumentar tus visuales y enviar correos promocionales, puede resultar beneficioso.

 

 

Competir en mercados afectados por la recesión no es fácil, pero si tomas el tiempo para preparar un plan de acción que incorpore buen servicio al cliente con comunicaciones claras y efectivas, puedes lograr resultados sorprendentes.  Te quedan 10 semanas para el Viernes Negro.  Prepárate para el éxito.

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